退款政策

1. 概述

Vuppo 致力于为您提供良好的服务体验。我们理解实际情况可能发生变化，您可能需要申请退款。购买前，请仔细阅读本《退款政策》中的规则。

本政策适用于直接通过 Vuppo 完成的购买。本政策不限制适用法律规定且不得排除的退款权利。

2. 退款资格

退款申请必须同时满足以下全部条件：

• **适用的积分类型：**仅随订阅套餐发放的积分（“订阅积分”）可以申请退款。单独购买的加购积分或积分包（“加购积分”）不可退款。
• **三天申请期限：**您必须在相关订阅购买之日起 3 个自然日内提交退款申请。
• **积分使用上限：**相关订单中的订阅积分使用量不得超过 50 个。如果您已使用超过 50 个订阅积分，即使仍在购买后的 3 天内，也不符合退款资格。

除非适用法律另有强制规定，不同时满足上述全部条件的申请不符合退款资格。

3. 如何申请退款

如果您符合退款条件，请在购买之日起 3 个自然日内发送邮件至 support@vuppo.ai。申请中须包含：

• 与 Vuppo 账户关联的电子邮箱
• 订单编号
• 购买日期
• 申请退款的原因

提供完整、准确的信息有助于我们及时审核您的申请。加购积分仍不可退款。

4. 退款审核与处理

收到申请后，我们会根据本政策审核您的退款资格并通知您审核结果。审核通过后，退款将原路退回至最初使用的付款方式。

退款金额可能会扣除处理手续费，手续费最高不超过原付款金额的 6%。我们完成退款后，银行或支付服务商可能还需要一定时间才能将款项记入您的账户。

5. 取消订阅

取消订阅只会停止未来续费，不会自动退还当前计费周期的款项。如需退款，您必须单独提交申请，并满足上述退款条件。

6. 政策变更

我们可能不时更新本《退款政策》。任何变更都会发布在本页面，并更新“最后更新”日期。建议您在购买前查看最新政策。

7. 联系我们

如对退款资格、申请或手续费有疑问，请通过 support@vuppo.ai 联系我们。